Trong bối cảnh nhu cầu thuê dịch vụ làm sạch ngày càng tăng, tranh chấp hợp đồng vệ sinh công nghiệp đang xuất hiện nhiều hơn, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp và đơn vị cung ứng dịch vụ. Không ít mâu thuẫn phát sinh do hợp đồng không rõ ràng, chất lượng vệ sinh không đạt yêu cầu hoặc chậm thanh toán. Khi tranh chấp xảy ra, việc hiểu đúng quy định pháp luật và quy trình xử lý là yếu tố quyết định để bảo vệ quyền lợi. Bài viết này phân tích nguyên nhân, cơ sở pháp lý và hướng giải quyết tranh chấp hợp đồng vệ sinh công nghiệp theo quy định hiện hành.

>>> Xem thêm: Khi nào bạn cần đến văn phòng công chứng? Các trường hợp điển hình

1. Hợp đồng vệ sinh công nghiệp là gì? Cơ sở pháp lý điều chỉnh

Theo “Điều 385 Bộ luật Dân sự 2015”, hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận theo đó bên cung cấp thực hiện công việc cho bên thuê và nhận thù lao.
Hợp đồng vệ sinh công nghiệp là dạng hợp đồng dịch vụ, áp dụng cho:

• Vệ sinh nhà xưởng, kho bãi

• Vệ sinh tòa nhà, văn phòng

• Tổng vệ sinh sau xây dựng

• Làm sạch máy móc, dây chuyền sản xuất

Pháp luật điều chỉnh loại hợp đồng này gồm:

• Bộ luật Dân sự 2015 (quy định chung về hợp đồng dịch vụ)

• Luật Thương mại 2005 (điều chỉnh khi các bên đều là thương nhân)

• Luật An toàn vệ sinh lao động 2015 (khi có yếu tố sử dụng hóa chất, máy móc nguy hiểm)

>>> Xem thêm: Kinh nghiệm thực tế về công chứng mua bán nhà mà bạn nên biết

2. Nguyên nhân phổ biến dẫn đến tranh chấp hợp đồng vệ sinh công nghiệp

2.1. Chất lượng vệ sinh không đúng thỏa thuận

Thường gặp nhất là các bên không mô tả chi tiết các hạng mục làm sạch, ví dụ:

• Không làm sạch kỹ các vị trí khó

• Không đạt tiêu chuẩn theo hợp đồng

• Bỏ sót khu vực

2.2. Bên thuê chậm thanh toán hoặc không thanh toán

Sau khi nghiệm thu, doanh nghiệp có thể từ chối thanh toán vì cho rằng dịch vụ không đạt yêu cầu hoặc vì lý do tài chính.

2.3. Gây thiệt hại tài sản trong quá trình vệ sinh

Một số sự cố dễ xảy ra:

• Làm hỏng máy móc, trầy xước sàn

• Làm rơi vỡ thiết bị, kính

• Dùng hóa chất sai quy cách gây ố vàng, bong tróc

Theo “Điều 584 Bộ luật Dân sự 2015”, bên gây thiệt hại phải bồi thường.

2.4. Tranh chấp về thời gian, tiến độ

Thi công chậm, làm gián đoạn hoạt động của bên thuê là nguyên nhân mâu thuẫn thường gặp.

2.5. Hợp đồng không rõ ràng hoặc thiếu các điều khoản bắt buộc

Nhiều hợp đồng chỉ ghi chung chung: “Vệ sinh toàn bộ khu vực”, không kèm tiêu chuẩn làm sạch → dẫn đến tranh chấp khi nghiệm thu.

>>> Xem thêm: Tại sao nhiều người chọn Di chúc tại nhà để tiết kiệm thời gian

3. Hợp đồng vệ sinh công nghiệp có hiệu lực khi nào?

Theo “Điều 117 Bộ luật Dân sự 2015”, hợp đồng chỉ có hiệu lực khi:

• Chủ thể có năng lực hành vi dân sự

• Nội dung hợp pháp

• Hình thức không trái luật (không bắt buộc phải công chứng)

Tuy nhiên, để tránh tranh chấp, hợp đồng cần có:

• Danh mục chi tiết từng hạng mục vệ sinh

• Tiêu chuẩn sạch (chỉ số đánh giá, dung dịch, quy trình)

• Quy định về máy móc, hóa chất sử dụng

• Quy trình nghiệm thu

• Mức bồi thường khi gây hư hỏng tài sản

• Thời hạn thanh toán

>>> Xem thêm: Hướng dẫn niêm yết hồ sơ trong thủ tục thừa kế nhà đất

4. Pháp luật quy định thế nào về trách nhiệm của các bên?

4.1. Trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ

Theo “Điều 517 Bộ luật Dân sự 2015”, bên cung cấp dịch vụ phải:

• Thực hiện công việc đúng chất lượng, đúng thời hạn

• Bảo đảm an toàn trong quá trình vệ sinh

• Bồi thường nếu gây thiệt hại cho bên thuê

4.2. Trách nhiệm của bên thuê dịch vụ

Theo “Điều 515 và 516 Bộ luật Dân sự 2015”, bên thuê phải:

• Cung cấp thông tin, điều kiện làm việc

• Thanh toán đúng thời hạn

• Hợp tác trong nghiệm thu

5. Cách xử lý tranh chấp hợp đồng vệ sinh công nghiệp

5.1. Đối chiếu hợp đồng và chứng cứ

Thu thập:

• Video, hình ảnh hiện trạng trước – sau

• Biên bản nghiệm thu

• Tin nhắn, email

• Hóa đơn mua hóa chất, máy móc

• Hồ sơ thiệt hại (nếu có)

5.2. Thương lượng – hòa giải

Đây là bước ưu tiên vì tiết kiệm thời gian và chi phí.

5.3. Khiếu nại nội bộ hoặc yêu cầu bên cung cấp khắc phục

Trong nhiều trường hợp, bên cung cấp chấp nhận làm lại hoặc giảm giá dịch vụ.

5.4. Khởi kiện ra tòa án

Áp dụng khi:

• Thiệt hại lớn

• Hai bên không thống nhất mức bồi thường

• Bên thuê không thanh toán

• Bên vệ sinh gây hỏng tài sản nhưng không khắc phục

Tòa án căn cứ vào:

• Hợp đồng

• Chứng cứ thực hiện

• Mức độ thiệt hại

• Lỗi của từng bên

6. Ví dụ minh họa thực tế

Ví dụ:
Công ty A thuê Công ty B tổng vệ sinh nhà xưởng 3.000 m². Hợp đồng ghi chung chung “làm sạch toàn bộ”. Sau nghiệm thu, A cho rằng sàn không đạt tiêu chuẩn, một số máy móc bị xước và từ chối thanh toán phần còn lại 60 triệu.

B khởi kiện yêu cầu thanh toán.

Tòa án nhận định:

• Hợp đồng thiếu tiêu chí vệ sinh → lỗi chung

• Bên B vận hành máy chà sàn làm xước thiết bị → phải bồi thường

• A phải thanh toán phần giá trị dịch vụ đã thực hiện

→ Tòa buộc A thanh toán 45 triệu sau khi trừ mức bồi thường thiệt hại.

7. Giải pháp phòng ngừa tranh chấp hợp đồng vệ sinh công nghiệp

• Soạn hợp đồng chi tiết: mô tả từng hạng mục, phương pháp vệ sinh, tiêu chuẩn đánh giá.

• Lập biên bản hiện trạng trước khi vệ sinh.

• Quy định rõ mức bồi thường khi gây hư hỏng.

• Nghiệm thu theo từng khu vực, từng giai đoạn.

• Chỉ sử dụng đơn vị có bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp.

• Thanh toán theo tiến độ, có hóa đơn chứng từ đầy đủ.

Kết luận

Tranh chấp hợp đồng vệ sinh công nghiệp thường xuất phát từ hợp đồng thiếu chặt chẽ, chất lượng dịch vụ không đúng thỏa thuận hoặc vấn đề thanh toán. Để hạn chế rủi ro, hai bên cần xây dựng một hợp đồng đầy đủ điều khoản, kèm quy trình nghiệm thu và quy định rõ trách nhiệm bồi thường. Khi xảy ra mâu thuẫn, cần thu thập chứng cứ và lựa chọn phương án giải quyết phù hợp để bảo vệ quyền lợi.

Nếu bạn cần thông tin thêm hoặc hỗ trợ trong việc soạn thảo và công chứng hợp đồng, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Văn phòng công chứng Nguyễn Huệ. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ công chứng với đội ngũ luật sư và công chứng viên giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi thủ tục pháp lý cần thiết. Hãy gọi cho chúng tôi qua số điện thoại 0966.22.7979 hoặc đến trực tiếp văn phòng để nhận được sự tư vấn tận tình và chuyên nghiệp!

Các bài viết liên quan:

>>> Tách thửa đất do Nhà nước quản lý: Ai được phép làm?

>>> Tranh chấp đất liền kề: thủ tục đo đạc và xác minh mốc giới

>>> Văn phòng công chứng thứ 7 chủ nhật phù hợp người bận lịch hành chính

>>> Vì sao nên thuê dịch vụ làm sổ đỏ trọn gói thay vì tự đi làm thủ tục?

>>> Tìm hiểu chi tiết về phí công chứng vay vốn ngân hàng và thế chấp tài sản

VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG NGUYỄN HUỆ

Miễn phí dịch vụ công chứng tại nhà

1. Công chứng viên kiêm Trưởng Văn phòng Nguyễn Thị Huệ: Cử nhân luật, cán bộ cấp cao, đã có 31 năm làm công tác pháp luật, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà nước về công chứng, hộ tịch, quốc tịch. Trong đó có 7 năm trực tiếp làm công chứng và lãnh đạo Phòng Công chứng.
2. Công chứng viên Nguyễn Thị Thủy: Thẩm Phán ngành Tòa án Hà Nội với kinh nghiệm công tác pháp luật 30 năm trong ngành Tòa án, trong đó 20 năm ở cương vị Thẩm Phán.

Bên cạnh đó là đội ngũ cán bộ nghiệp vụ năng động, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao và tận tụy trong công việc.

• Địa chỉ: 165 Giảng Võ, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
• Hotline: 0966.22.7979
• Email: ccnguyenhue165@gmail.com